ÁLTALÁNOS
SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

I. Általános tudnivalók

Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák DOS Studio Kft. (székhely: 1146 Budapest, Thököly út 150., adószám: 25995824242), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal, magyar nyelven íródik és a magyar jogszabályoknak megfelelően kell értelmezni.

A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen Ászf hatálya ququ weblapon (http://www.ququdesign.com domainen és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki (a továbbiakban: Webáruház). Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://www.ququdesign.com/aszf és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható.

DOS Studio Kft. (a továbbiakban: ququ) szolgáltatóval történő elektronikus vásárlás esetére kizárólag az alábbi általános szerződési feltételeknek (a továbbiakban: ÁSZF) a webáruház honlapján közzétett, a vásárlás időpontjában a honlapon található változata érvényes.

A jelen ÁSZF 2023. április 26. napjától visszavonásig érvényes.

1. ququ adatainak felsorolása

A vásárlás során a Vásárló és ququ között jön létre szerződés, melynek

neve: DOS Studio Kft.

címe: 1146 Budapest, Thököly út 150. 3/2.

adószáma: 25995824242

cégjegyzék száma: 01 09 300652

elektronikus levélcíme: hello.ququdesign@gmail.com.

A Szolgáltató részére tárhelyet biztosító szolgáltató adatai:

Név: BlazeArts Kft.
Székhely: 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39
Telefon: +36 1 610 5506
E-mail: webmail.forpsi.hu

2. Rendelkezések

2.1. Alkalmazandó jogszabályok

Az ÁSZF-re és a megkötött szerződésekre a magyar jog az irányadóm és különös tekintettel

az alábbi jogszabályok:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.)

a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá

a 2009/22/EK irányelv módosításáról

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.)

a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és

az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet.

2.2. ququ fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et a mindenkori jogszabályoknak vagy saját akaratának megfelelően módosíthassa. A korábbi és a mindenkor hatályos ÁSZF a webáruház honlapján megtalálható, letölthető és kinyomtatható. A vásárlás véglegesítése előtt a Vásárló köteles a honlapon közzétett ÁSZF rendelkezéseit elolvasni és azokat magára nézve elfogadni. Jelen ÁSZF a Vásárló és a ququ között kötött szerződés szerves részét képezi.

2.3. ququ fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének (annak jellege miatt különös tekintettel

a megjelenő grafikákra, képekre, és bármely szerzői műre) letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása, átdolgozása és értékesítése a ququ írásos hozzájárulása nélkül.

3. Regisztráció, vásárlás

3.1. A vásárlásnak nem feltétele a Vásárló regisztrációja a Webshopba, de a Vásárló köteles tudomásul venni, hogy az adatai ebben az esetben is kezelésre, tárolásra kerülnek.

3.2. A Webáruházban a termékek kapcsán feltüntetett árak és más tájékoztatások nem minősülnek ajánlattételnek, ez csupán felhívás ajánlattételre. Az ajánlatot a jelen szerződés szerint a Vásárló teszi, amennyiben jelzi vételi, megrendelési szándékát ququ felé. A szerződés létrejötte az a pillanat, amikor a Vásárló ajánlatát ququ elektronikus üzenet formájában visszaigazolja.

A Webáruházban megvásárolható termékek árai magyar forintban értendők. A Webáruházban található árak a Webáruházban leadott rendelésekre érvényesek.

A termékek vételára minden esetben 1 darab termékre, előre összeállított csomag esetén

a leírásba foglalt darabszámú termékre vonatkozik. A Webáruházban közzétett különböző akciók csak a Webáruházban – kizárólag az akció időtartama alatt – történő rendelés feladása esetén érvényesek.

4. Rendelés menete, vételár, szállítás

4.1 A megrendelés menete

A Vásárló a kiválasztott terméket a „Kosárba teszem” gombra kattintással teheti bele a virtuális bevásárló kosarába. A vásárlás befejezésekor a Kosár megnyitását követően véglegesítheti ajánlattételét a Vásárló. Ezt követően a saját és a szállítás adatit köteles megadni. A Vásárló köteles valós adatokat megadni a szállítási adatok tekintetében. A hibásan megadott és ki nem javított címek esetében ququ nem vállal felelősséget. A fizetési mód kiválasztását követően

a Vásárló rendezheti vételár tartozását a jelen Ászf. 4.3. pontjában meghatározott fizetési módok valamelyikével.
4.2. A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A vásárlás véglegesítése előtt az egyes termékek leírásánál találhat a Vásárló tájékoztatást

a termék méretéről, minőségéről.

4.3. Fizetési módok

Az elérhető fizetési módok leírása következő felületen található:

https://www.ququdesign.hu/szallitas

4.4. Szállítási módok

Az elérhető szállítási módok leírása következő felületen található:

https://www.ququdesign.hu/szallitas
4.5. Szállítás külföldre

Az elérhető szállítási módok leírása következő felületen található:

https://www.ququdesign.hu/szallitas

5. Megrendelések feldolgozása, teljesítés

5.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, azonban amennyiben

az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. ququ minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést.
5.2. A megrendelések feldolgozásának nyitvatartási ideje minden munkanap 8:00-18:00 közötti időtartam.
5.3. Amennyiben a Vásárló Webáruházon keresztül történő vásárlása során megadott adatok elektronikus rögzítésére hibásan kerül sor, annak kijavítását a Vásárló ququ részére a hello.ququdesign@gmail.com címre történő email küldésével kérheti. Amennyiben

a megrendelési és kiszállítási folyamat során még lehetséges, ququ megpróbálja minél hamarabb kijavítani a felmerült hibát. A Vásárlót ququ emailben vagy telefonon értesíti a hiba kijavításával kapcsolatban. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az általa megadott hibás, illetve téves adatokból eredő esetleges hibás teljesítésért ququ nem vállal felelősséget.

II. Tájékoztató a fogyasztót megillető jogokról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1.§ (1) bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.

Jelen ÁSZF szerint tehát Fogyasztónak minősül a természetes személy Vásárló.

6. Visszaküldés

6.1. Visszaküldési feltételek

A termék az eredeti csomagolásában, sérülésmentesen küldhető vissza minden mellékelt kiegészítőjével együtt.

Kérjük figyelembe venni, hogy amennyiben a visszaküldött termék nem felel meg a visszaküldési feltételeknek, a termék vételára nem kerül visszatérítésre. Amennyiben a vásárolt termék már megrongálódott vagy bármely más okból tovább értékesítésre alkalmatlanná vált, úgy a Szolgáltatónak jogában áll a visszatérítést megtagadni.

6.2. A visszaküldés menete

Kérjük minden esetben előzetesen jelezze munkatársainknak visszaküldési szándékát.
Cím: hello.ququdesign@gmail.com
Tárgy: Visszaküldés (rendelési szám)

(Kérjük a könnyebb azonosíthatóság érdekében rendelési számát a tárgy mezőbe beírni.)

Az üzenetben kérjük írja meg nevét, rendelési számát, a visszaküldeni kívánt termék(ek)et, valamint jelölje meg a visszaküldés okát.

Amennyiben csomagja megfelel a visszaküldési felételeknek visszautaljuk a visszáru értékét a korábban fizetéskor használt bankszámlaszámra.

7. Elállás joga

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és

a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet

(A továbbiakban: „Korm. rend.”) szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti

a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha ququ a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

Ha a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, a Fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
7.2. Az elállási nyilatkozat, a Fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A Fogyasztó a 45/2014. (II.26) Korm. rend. 20.§-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. ququ a Fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles email útján azonnal visszaigazolni.

7.3. ququ kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

ququ visszatérítési kötelezettsége a Korm. rend. 22.§-ának megfelelően eláll a szerződéstől, ququ legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által vételárként megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is az általa igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha a Fogyasztó kimondottan más módot kér, és az nem jár aránytalan nehézséggel. ququ mindaddig visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta a termék visszaküldését. Utánvéttel feladott küldeményeket e körben nem áll ququ módjában elfogadni.

7.4. A Fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

Ha a Fogyasztó a Korm. rendnek megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a megrendelt terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a ququ által meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt átadva a meghatalmazottnak vagy könyvelt küldeményként a postán feladja. A termék visszaküldésének közvetlen költségét

a Fogyasztó viseli. A termékeket ququ címére kell visszaküldeni.

A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás összege alapján kell megállapítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésével időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Az utánvéttel visszaküldött terméket nem áll ququ módjában átvenni. A Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
7.5. Az elállási jog alól kizárt esetek

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29.§-ának megfelelően nem gyakorolhatja az elállási jogát az ott leírt esetekben, , különös tekintettel, de nem kizárólag az olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

8. Vitarendezés

8.1. Az itt leírt módok és a mindenkor fennálló bírósági jogérvényesítés mellett ququ elkötelezett a nyílt, kétoldalú kommunikáció mellett, ezért ezúton is bátorítjuk a kedves Fogyasztót, hogy bármilyen felmerülő probléma esetén elsődlegesen a közös megegyezésre és megoldásra törekvés jegyében az alábbi email címre írjon levelet: hello.ququdesign@gmail.com

Amennyiben ququ és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára:

8.2. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Békéltető Testület eljárását a Fogyasztó akkor kezdeményezheti, amennyiben úgy érzi, hogy

a kereskedő vagy szolgáltató a szerződéses kötelezettségeit nem, vagy nem megfelelően teljesíti. Az ingyenes békéltető eljárást a Fogyasztó a lakhelye, tartózkodási helye vagy a vásárlás helye szerint illetékes megyei kereskedelmi kamarák mellett működő Testületeknél kezdeményezheti. A Fogyasztónak minőségi kifogással kapcsolatos vitáját kifejezetten érdemes a Békéltető Testületeknél kezelnie, hiszen a fogyasztóvédelmi hatósággal szemben ebben a kérdésben

a Testületek illetékesek. A Fogyasztó a testület eljárását elsősorban a lakóhelye szerint illetékes békéltető testület előtt kezdeményezheti. A testületek elérhetőségét megtalálhatja a https://www.bekeltetes.hu/ oldalon.

8.3. Eljárás indítása a megyei vagy fővárosi Kormányhivatalok fogyasztóvédelmi egységeinél

A fenti hivatalok fogyasztóvédelmi tárgyú jogszabálysértések esetén kereshetők fel érdemben. Cím: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.

A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.

Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós webáruházzal fennálló vitát Magyarországon kizárólagosan a Fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület dönti el ingyenesen.

Ahhoz, hogy a Fogyasztó az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében.

Az online vitarendezési platform az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érhető el: http://ec.europa.eu/odr

Amennyiben a Vásárlónak a határon átívelő online vitarendezéssel kapcsolatosan további kérdése merülne fel, a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni.

A Budapesti Békéltető Testület:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31

9. Szerzői jogok

9.1. A webshop szerzői jogi védelme

A www.ququdesign.com oldalt a DOS Studio Kft. kezeli. Az oldalon található szellemi alkotásokat a DOS Studio Kft. értesítése és a jogosult kifejezett írásbeli engedélye nélkül felhasználni tilos.
9.2. A termékek szerzői jogi védelme

A Webshop felületén található szerzői jogi védelemmel védhető tartalmak mindegyike jogilag védett. A ququ által alkotott tartalmak, különösképpen ábrák, rajzok kizárólag a szerzőt illetik, annak minden vagyoni és személyhely fűződő jogosultságával együtt. A szerző kifejezett írásbeli engedélye nélkül tehát tilos az általa alkotott művek felhasználása, értékesítése, átdolgozása, többszörözése, terjesztése, nyilvánossághoz való közvetítése, forgalomba hozása, vagy bármely

a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény hatálya alá tartozó vagyoni és személyhez fűződő jog megsértése. Jelen alpont megsértése jogi lépéseket vonhat maga után.

10. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:

https://www.ququdesign.hu/adatvedelem

Kelt: Budapest, 2023. április 26. napján

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK